Vertriebsbank
Im Zuge der Finanzmarktkrise besinnen sich viele Institute wieder auf alte Stärken im Kundengeschäft. Ein Selbstläufer ist diese strategische Rückbesinnung allerdings nicht. Ein harter Konkurrenzkampf um jeden einzelnen Kunden ist zu erwarten und erfordert es, die richtigen Wege zu beschreiten. Verschüttete Stärken sind wieder auszubauen und neue Potenziale im Markt zu erschließen.
Auch Reputationsrisiken und Vertrauensverlust bei den Kunden sind Themen, mit denen sich Banken beschäftigen müssen. Vertrauensbildende Maßnahmen müssen ergriffen, Kundenbindungsprogramme gestartet werden. Derjenige wird gestärkt aus der Krise hervorgehen, der jetzt das Vertrauen der Kunden nachhaltig zurückgewinnt.
Solange die aktuellen Marktverwerfungen anhalten, stellen sich ergänzende Fragen für die Vertriebssteuerung. Inwieweit sind angesichts der Veränderung der Credit- und Liquiditätsspreads die klassischen Konzepte der Vertriebssteuerung noch 1 : 1 anwendbar? Sollen die aktuellen Marktverwerfungen zum Teil an den Vertrieb weitergegeben werden? Hierzu sind situationsgerechte Methoden der Geschäftskalkulation und der Vertriebssteuerung notwendig.